Algemene Voorwaarden – Veldvoer Webshop
Versie: 1.0 – oktober 2025
Bedrijfsgegevens:
Veldvoer
Sassertweg 10, 5334 NM Velddriel
KVK: 75259648 – BTW: NL001550400B20
info@veldvoer.nl
- Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Veldvoer worden geplaatst door consumenten. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
- Bestelling en overeenkomst
2.1. Een overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en hiervan een orderbevestiging ontvangt.
2.2. Veldvoer behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren bij bijvoorbeeld onjuiste gegevens of bij een betalingsachterstand.
- Prijzen en betaling
3.1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten.
3.2. Betaling kan worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
3.3. De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders vermeld.
- Levering
4.1. Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren, uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling.
4.2. Indien levering vertraagd is of een product niet leverbaar blijkt, word je hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
4.3. Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres.
- Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het bestelproces en duidelijk vermeld voordat je de bestelling afrondt.
- Herroepingsrecht (bedenktijd)
6.1. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden, de koop te herroepen.
6.2. Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
6.3. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
6.4. Het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour teruggestort.
- Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten met een beperkte houdbaarheid
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen
- Producten die op maat of op verzoek van de klant zijn samengesteld
- Garantie en conformiteit
8.1. Veldvoer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen.
8.2. Indien een product kapot blijkt bij ontvangst, vragen wij je dit binnen 48 uur te melden via info@veldvoer.nl.
- Klachtenafhandeling
Klachten kunnen worden gemeld via info@veldvoer.nl.
We streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.
Als we er samen niet uitkomen, kun je een geschil voorleggen via het Europese ODR-platform
- Aansprakelijkheid
Veldvoer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik of opslag van het product.
De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
- Overmacht
In geval van overmacht (zoals storingen, ziekte, transportproblemen of weersomstandigheden) heeft Veldvoer het recht de levering op te schorten of te annuleren.
- Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Retourbeleid – Veldvoer Webshop
Wij willen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht dat niet zo zijn, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van het product gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Zo werkt retourneren:
- Meld je retour aan via info@veldvoer.nl (vermeld je bestelnummer en reden van retour).
- Stuur het product in originele staat en verpakking terug naar het opgegeven retouradres.
- Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen.
Voorwaarden:
- Het product mag niet geopend, gebruikt of beschadigd zijn.
- Producten met een beperkte houdbaarheid of speciaal samengestelde producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
Vragen over retourneren?
Mail ons gerust op info@veldvoer.nl – we helpen je graag verder.